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Ab 1. September ist bei Ikea nichts mehr, wie es mal war

Zwei Jahre lang legte Ikea sein Rückgaberecht mehr als großzügig aus - damit ist jedoch ab dem 1. September Schluss. Der schwedische Möbelriese ruder zurück.
Ab dem 1. September kann bei Ikea nicht mehr grenzenlos umgetauscht werden. Der Möbelriese reduziert sein Rückgaberecht auf 365 Tage.
Ab dem 1. September kann bei Ikea nicht mehr grenzenlos umgetauscht werden. Der Möbelriese reduziert sein Rückgaberecht auf 365 Tage.

Hofheim - Ikea rudert zurück und irgendwie konnte man's ohnehin nie so recht glauben.

Noch bis zum 1. September gilt: Kaufe ich bei Ikea einen Artikel, darf ich diesen, wann auch immer und ohne Angaben von Gründen, zurückgeben.

Doch der schwedische Möbelriese macht mit seinem großzügigen Rückgaberecht Schluss! Wie das Unternehmen mitteilte, wird der Zeitraum, in dem Billy-Regal, Leksvik und Co. zurückgegeben werden dürfen, auf 365 Tage reduziert.

"Wir haben festgestellt, dass unsere Kunden gar keinen Bedarf für eine so lange Frist haben“, sagte Ikea-Manager Klaus Cholewa der "Bild".

Das Gros der Rückgaben und Produkt-Beschwerden werde sowieso innerhalb der ersten zwei bis vier Monate abgewickelt, so der für Kundenzufriedenheit zuständige Manager.

Überraschend: Obwohl das unbegrenzte Rückgaberecht seit mehr als zwei Jahren gilt, hatte Ikea kaum mit Missbrauch zu kämpfen. Nach einem kurzen Hoch zurückgegebener Produkte sei die Reklamationsquote schnell auf das normale Niveau gefallen.

Doch keine Angst: Wer im Zeitraum 25. August 2014 bis 31. August 2016 bei Ikea eingekauft hat, darf auch weiterhin nach altem Rückgaberecht reklamieren.

Fotos: Imago

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