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Bei Flugausfall! Ministerin fordert freiwillige Entschädigung durch Airlines

Verbraucherschutzministerin Katarina Barley in Berlin macht sich für unaufgeforderte Erstattungen stark

Müssen Passagiere ihrer Entschädigung bei Flugausfällen bald nicht mehr hinterherrennen? Unsere Verbaucherschutzministerin in Berlin hat das so eine Idee.

Von Peter Kiefer

Berlin - Das wäre doch mal ein feiner Zug gegenüber genervten Urlaubern und Geschäftsleuten: Airlines sollen nach Ansicht von Verbraucherschutzministerin Katarina Barley (49, SPD) bei Flugausfall unaufgefordert Entschädigungen an ihre Kunden zahlen.

Verbraucherschutzministerin Katarina Barley (49, SPD) erwartet von Airlines unaufgeforderte Entschädigungen. (Bildmontage)
Verbraucherschutzministerin Katarina Barley (49, SPD) erwartet von Airlines unaufgeforderte Entschädigungen. (Bildmontage)

"Verbraucher haben ein Recht darauf, ihre Ansprüche ohne Verlust von Zeit und Geld zu erhalten", sagte Barley dem Redaktionsnetzwerk Deutschland (RND).

Fluggesellschaften müssten nicht nur entsprechende Anlaufstellen bieten, um Kundenbeschwerden entgegen zu nehmen.

Sie müssten auch ihre Internetauftritte übersichtlicher gestalten, damit "Informationen zu Entschädigungen, Beschwerden und Schlichtung für die Reisenden übersichtlicher werden."

Mit Blick auf den Luftverkehrsgipfel an diesem Freitag in Hamburg sagte Barley dem RND, dass bei Verspätungen und Annullierungen Fluggäste immer die Leidtragenden seien: "Wer einen Flug anbietet, muss ihn auch durchführen."

Airlines dürften nicht mehr zu Lasten der Verbraucher an Personal und Ersatzmaschinen sparen, sondern müssten hinreichend Reserven vorhalten, um Engpässe auszugleichen.

Am Freitag kommen Vertreter der Politik, der Luftfahrtbranche und der Flugsicherung in Hamburg zusammen, um darüber zu beraten, wie Flugausfälle und Verspätungen vermieden werden können.

Fotos: DPA (Bildmontage)

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