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Sächsischer Energieversorger setzt auf "Alexa"

Amazons Sprachassistent Alexa soll Kunden jetzt 24 Stunden am Tag über alle Produkte informieren.

Von Isabel Möller

Eins Energie
nutzt als erster
deutscher Energieversorger
den
Sprachassistent
Alexa, freut sich
Unternehmenssprecherin
Astrid
Eberius (46).
Eins Energie nutzt als erster deutscher Energieversorger den Sprachassistent Alexa, freut sich Unternehmenssprecherin Astrid Eberius (46).

Chemnitz - Erst der Drogeriemarkt dm, jetzt Eins Energie: Chemnitz wird digital! Nachdem die Mitarbeiter der Drogerie mit Smartphones ausgestattet worden sind (TAG24 berichtete), zieht nun der Energieversorger nach und nutzt „Alexa“ von Amazon.

„Alexa, starte Eins!“ Mit diesen Worten können Nutzer von „Alexa“ künftig eine eigens für Eins Energie entwickelte App öffnen. Das Unternehmen ist somit nach eigenen Angaben der erste deutsche Energieversorger, der den Kommunikationskanal „Alexa Skills“ von Amazons Sprachassistenten nutzt.

Momentan findet man dort nur ein Quiz, das über Strom und Erdgas aufklärt. Bald soll Alexa den Eins-Kunden ein stetiger Helfer sein. „Wir müssen Kunden dort abholen, wo sie sich befinden“, erklärt Astrid Eberius (46). „Also digital und auf allen Kanälen.“ Künftig soll Alexa Fragen rund um alle Produkte beantworten.

„Alexa ist jederzeit, rund um die Uhr, 24 Stunden am Tag erreichbar“, freut sich Astrid Eberius, „Die Kunden können dann mit Alexa über Eins sprechen, wenn es zeitlich am besten passt.“

Fotos: Peter Zschage

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