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CVAG hat jetzt die fixesten Staumelder der ganzen Stadt

Chemnitz - Die CVAG düst ab jetzt auch über die Daten-Autobahn: Mit einer neuen Internet-Offensive und einem Stau-Melder-Service sollen die Kunden zufriedener werden. Und ganz nebenbei nutzt das allen Chemnitzern. Auch denen, die im Auto sitzen: Die CVAG wird der aktuellste Staumelder von Chemnitz.
Die Probleme im Blick, die Hand an der Maus - von hier aus schickt Ronny Willno (33) die Warnmeldungen ab.
Die Probleme im Blick, die Hand an der Maus - von hier aus schickt Ronny Willno (33) die Warnmeldungen ab.

Von Ronny Licht

Chemnitz - Die CVAG düst ab jetzt auch über die Daten-Autobahn: Mit einer neuen Internet-Offensive und einem Stau-Melder-Service sollen die Kunden zufriedener werden. Und ganz nebenbei nutzt das allen Chemnitzern. Auch denen, die im Auto sitzen: Die CVAG wird der aktuellste Staumelder von Chemnitz.

Gemeinsam mit der Agentur Creativclicks haben die Macher der CVAG ein rund 25000 Euro teures Programm entwickelt, mit dem die Fahrgäste bei Problemen quasi live dabei sein können. „Die Kunden nehmen uns Störungen nicht übel. Sie sind aber sauer, wenn sie nicht darüber informiert werden“, erklärt CVAG-Sprecher Stefan Tschök (59).

Nach einer Entwicklungszeit von einem Jahr startet jetzt die neue Info-Offensive. Feuer frei auf allen Kanälen - Infos gibt’s per WhatsApp, Instagram, Facebook, Twitter, E-Mail, Google plus oder auf der CVAG-Webseite.

Der Bus im Stau, der Fahrplan ist futsch - jetzt werden die Fahrgäste fast live informiert. CVAG-Sprecher Stefan Tschök (59).
Der Bus im Stau, der Fahrplan ist futsch - jetzt werden die Fahrgäste fast live informiert. CVAG-Sprecher Stefan Tschök (59).

Das nutzt auch Autofahrern - denn mit 80 Bussen und 30 Straßenbahnen hat die CVAG automatisch auch 110 Staumelder in der ganzen Stadt unterwegs. Tschök: „Die Fahrer melden Staus oder Verspätungen per Funk.“ In der Leitstelle tippt dann Ronny Willno (33) die Informationen in den Computer, verschickt sie per Mausklick: „Das dauert rund drei Minuten.“

Monatlich kommt die CVAG auf rund 50 Störungen. Allein bei WhatsApp haben sich schon rund 1000 Chemnitzer angemeldet, bei Facebook sind es 3400 Fahrgäste. Tschök ist stolz: „Unsere Webseite wird pro Quartal rund zwei Millionen Mal aufgerufen.“

Jährlich fahren rund 38 Millionen Fahrgäste mit der CVAG, die Busse und Bahnen legen dabei auf insgesamt 39 Linien etwa acht Millionen Kilometer zurück.

Alle Infos zur Anmeldung gibt’s auf www.cvag.de

Fotos: Kristin Schmidt

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