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Deutsche Bahn stattet ICE-Züge mit Wohlfühl-Sitzen aus

Weichere Polster, mehr Bewegungsfreiheit: Deutsche Bahn baut in ICE-Zügen neue Sitze ein

Die Deutsche Bahn baut in ICE-Zügen ab März 2020 eine neue Generation von Sitzen ein. Grundlage der Entwicklung waren die Einschätzungen von 5800 Bahnkunden.

Berlin - Jetzt wird die Reise noch bequemer! Die Deutsche Bahn baut in ICE-Zügen ab März 2020 eine neue Generation von Sitzen ein.

Peter Naumann, Ehrenvorsitzender des Fahrgastverbandes Pro Bahn, sitzt in neu gestalteten Sitzen des ICE.
Peter Naumann, Ehrenvorsitzender des Fahrgastverbandes Pro Bahn, sitzt in neu gestalteten Sitzen des ICE.

Bei deren Entwicklung sind die Einschätzungen von mehr als 5.800 Bahnkunden eingeflossen, die die Sitze getestet haben, wie die Deutsche Bahn am Mittwoch in Berlin mitteilte.

Insgesamt sollen bis Ende 2021 fast 60.000 der nach Bahn-Angaben bequemeren Sitze in ICE3- und ICE4-Zügen eingebaut werden.

Unter anderem sollen sich die Sitze durch weichere Rückenpolster und weichere Armlehnen auszeichnen sowie mehr Bewegungsfreiheit für Kopf und Schultern bieten.

Als weitere Innovation kündigte die Bahn einen neuen Service für den Online-Dialog mit Kunden an. Sogenannte Chatbots sollen dabei rund um die Uhr Kundenfragen auf bahn.de beantworten.

Außerdem hat das Unternehmen ein neues Konzept für seine DB Reisezentren mit getrennten Bereichen für Selbstbedienung und beratungsintensive Kundengespräche entwickelt.

Mirjam von der DB Fernverkehr sitzt in den neu gestalteten Sitzen des ICE.
Mirjam von der DB Fernverkehr sitzt in den neu gestalteten Sitzen des ICE.

Fotos: Jörg Carstensen/dpa

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