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So viel Geld bekommen frustrierte Air-Berlin-Passagiere fürs Warten

Seit Januar musste Air Berlin mehr als fünf Millionen Euro für Entschädigungen hinblättern. #Berlin #Flugrechte
Ab drei Stunden Verspätung haben Fluggäste Anspruch auf Entschädigung, es sei denn diese kommt durch höhere Macht zustande.
Ab drei Stunden Verspätung haben Fluggäste Anspruch auf Entschädigung, es sei denn diese kommt durch höhere Macht zustande.

Berlin – In den vergangenen Monaten hatten es Air-Berlin-Passagiere oft nicht leicht. Flugausfälle, massive Verspätungen und Reisegepäck-Chaos verlangen ihnen viel Geduld ab. Für die Fluggesellschaft wird das aktuell richtig teuer. Denn die Zahl der Entschädigungsforderungen ist nachvollziehbarer Weise sprunghaft gestiegen.

Wie die B.Z. unter Berufung auf das Fluggastrechtsportal "FairPlane" berichtet, ist jeder vierte Air-Berlin-Kunde enttäuscht und fordert Wiedergutmachung. Das ist ein Anstieg um 114 Prozent im Vergleich zum Vorjahreszeitraum.

Und die Klagen auf Entschädigung haben oft Erfolg. Grundsätzlich können – unabhängig von der Airline – laut EU-Recht 250 bis 600 Euro gezahlt werden, wenn der Flieger mindestens drei Stunden Verspätung hatte. Im Schnitt bekommt laut B.Z. beispielsweise jede Air-Berlin-Beschwerde 335 Euro zugesprochen.

Oftmals versuchen sich die Airlines durch Bonusangebote, Gutscheine für Essen und Übernachtungen aus der Affäre zu ziehen. Doch laut Flightright.de entbinden derartige Aktionen nicht von Entschädigungsansprüchen. Diese haben Fluggäste ab drei Stunden Verspätung. Ab zwei Stunden haben sie Rechte auf kostenlose Getränke und Mahlzeiten.

Hilfreich für spätere Beschwerden ist es, sich die Verspätung von der Fluggesellschaft noch vor Ort schriftlich bestätigen zu lassen, Fotos zur "Beweissicherung" zu machen und Kontaktdaten mit anderen wartenden Fluggästen auszutauschen.

Für die ohnehin angeschlagene Fluggesellschaft Air Berlin sind Ausfälle, wie es sie etwa am Pfingstwochenende gab, an dem 26 Flüge ganz gestrichen wurden (TAG24 berichtete), richtig teuer. Laut B.Z. zahlte das Unternehmen allein in den ersten fünf Monaten 2017 mehr als fünf Millionen Euro Entschädigung.

Reisende, die Entschädigungsforderungen geltend machen wollen, können sich im Internet einen entsprechenden Musterbrief herunter laden und diesen an die Fluglinie schicken.

Fotos: DPA

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