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Familie mit drei Kindern landet mit drei Tagen Verspätung auf Gran Canaria

Dabei hatten sie extra einen Direktflug gebucht. Doch als sie endlich ankamen, war ihr Urlaub schon fast vorbei. #Berlin #GranCanaria
Eine Familie aus Berlin brauchte drei Tage um ihr eigentlich per Direktflug geplantes Ziel zu erreichen (.
Eine Familie aus Berlin brauchte drei Tage um ihr eigentlich per Direktflug geplantes Ziel zu erreichen (.

Berlin – Über die Osterferien mal schnell ein paar Tage nach Gran Canaria fliegen und dort in der Sonne entspannen... Das dachte sich wohl auch eine Berliner Familie. Allerdings brauchte sie rekordverdächtige drei Tage, bis sie ihr Ziel erreicht hatte.

Wie der Reiserechte-Dienstleister refund.me mitteilte, hatten die Eltern für sich und ihre drei Kinder einen Direktflug von Berlin nach Gran Canaria gebucht. Am Karfreitag sollte es los gehen, nur als die junge Familie am Flughafen ankam, der erste Schock. Ihr Flug fällt aus und an diesem Tag gab es keine Ersatzverbindung mehr. So mussten sie unverrichteter Dinge wieder zurück nach Hause fahren.

Dafür sollten es einen Tag später von Berlin nach Köln und von dort Richtung Kanaren gehen. Dummerweise landete der Flieger mit Verspätung in Köln, wodurch sie ihren Anschlussflug verpassen.

Die nächste Nacht verbrachte die Familie also nicht im warmen Gran Canaria, sondern um verregneten und kalten Köln. Erst nach zwei Tagen konnten sie in einen Flieger steigen, um ihr Urlaubsziel doch noch zu erreichen.

Flugausfall und Verspätungen sorgte für eine dreitägige Odyssee einer Familie aus Berlin.
Flugausfall und Verspätungen sorgte für eine dreitägige Odyssee einer Familie aus Berlin.

Der flog aber nicht nach Gran Canaria, sondern zunächst nach Lanzarote. Dort stiegen sie dann um, und mit drei Tagen Verspätung kamen sie tatsächlich noch dort an, wo sie hin wollten.

Nach ihrer Rückkehr holte sich die Familie Rechtsbeistand bei refund.me, um sich Schadensersatz von der Fluglinie einzuklagen. "Dieser Fall ist besonders extrem, jedoch kein Einzelfall. Insgesamt waren in den Osterferien wieder tausende Passagiere von massiven Flugverspätungen und Flugausfällen betroffen", sagte Unternehmenssprecherin Sandra Rosenberg

Doch in vielen Fällen wüssten Fluggäste gar nicht, dass sie ein Anrecht auf Schadensersatz haben. Dies kann der Fall bei Verspätungen, Flugausfällen oder Überbuchungen von Flügen sein.

"Rund 90 Prozent aller Fluggäste kennen ihre Rechte nicht, berechtigte Ausgleichsforderungen werden nicht geltend gemacht. Geld, das den geplagten Fluggästen zusteht, bleibt so in den Kassen der Fluglinien", so Rosenberg weiter.

Allein über Ostern hätten Fluggäste durch Verspätungen Ansprüche in zweistelliger Millionenhöhe, die sie an die Fluggesellschaften geltend machen können.

"Je nach Flugstrecke sind das zwischen 250 und 600 Euro pro Passagier", so Rosenberg.

Fotos: DPA

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