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Ihr habt Fragen? Dann solltet Ihr unbedingt diesen Mann kennen

Bürgerbeauftragter des Freistaats Bayern, Klaus Holetschek (CSU), ist seit Amtsantritt auf 500 Fragen eingegangen

Digitalisierung in Schulen, Landespflegegeld oder auch Schwierigkeiten mit Behörden: Bei Fragen aus der Bevölkerung hilft der Bürgerbeauftragte.

München - Digitalisierung in Schulen, Landespflegegeld, Schwierigkeiten mit Behörden: Auf mehr als 500 Fragen aus der Bevölkerung ist der Bürgerbeauftragte des Freistaats, Klaus Holetschek (CSU), in seinem Amt bereits eingegangen.

Klaus Holetschek (CSU) ist der Bürgerbeauftragte des Freistaats.
Klaus Holetschek (CSU) ist der Bürgerbeauftragte des Freistaats.

"Ich sehe mich als Radar für Themen, die nah am Bürger dran sind", sagte Holetschek Tagen der Deutschen Presse-Agentur.

Vor allem die sozialen Themen beschäftigen die Bürger. Dann versuche er, zu vermitteln. "Es ist wichtig, dass man den Bürgern zuhört und sie sich ernst genommen fühlen - auch wenn ich das Problem nicht immer lösen kann", sagte er.

In den ersten 100 Tagen war Holetschek aber auch schon erfolgreich: Justizvollzugsbeamte mussten Reparaturen an Arbeitskleidung selbst bezahlen, die Häftlinge beschädigt hatten. Holetschek setzte sich ein - die Regelung wurde verändert.

In einem anderen Fall half der Bürgerbeauftragte einem Menschen mit Behinderung, die entsprechende Parkberechtigung zu erhalten. "Da bittet man beim zuständigen Amt nochmal um Prüfung. Oft wissen die Leute selbst nicht weiter."

Am Herzen liegt Holetschek auch die Zukunft der Kommunikation mit Bürgern: "Das Thema muss neu gedacht werden." Behörden müssten herausfinden, wie digitale Medien den Dialog vereinfachen können.

Deshalb plant Holetschek parallel zu Bürgersprechstunden in den verschiedenen Regierungsbezirken auch sogenannte digitale Bürgersprechstunden: Zu aktuellen Themen interviewe er Experten und stelle die Videos dann auf Facebook.

Fotos: DPA

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