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HVV: Das ändert sich für Euch bald bei Verspätungen

Antrag auf Entschädigung für Verspätungen im HVV soll einfacher werden

Kunden des Hamburger Verkehrsverbundes (HVV) sollen nach Plänen der rot-grünen Regierung bei Verspätungen unkomplizierter eine Entschädigung erhalten.

Hamburg - Bei einer verspäteten U-, S-Bahn, Bus oder Fähre steht HVV-Kunden eine Entschädigung zu. Doch die ist bisher nur kompliziert zu bekommen.

Unzählige Fahrgäste wollen in eine S-Bahn am Hamburger Hauptbahnhof einsteigen. (Archivbild)
Unzählige Fahrgäste wollen in eine S-Bahn am Hamburger Hauptbahnhof einsteigen. (Archivbild)

HVV-Kunden sollen nach Plänen der rot-grünen Regierungsfraktionen bei Verspätungen unkomplizierter eine Entschädigung erhalten.

Fahrgäste bekommen 50 Prozent des Fahrpreises zurück, wenn sie 20 Minuten zu spät an ihr Ziel kommen.

Doch bislang wird der Betrag nur in bar gegen Vorlage der Fahrkarte und des ausgedruckten Auszahlungsbescheids an einer HVV-Servicestelle ausgezahlt.

Zudem müssen die Personendaten jedes Mal neu eingetragen werden.

"Künftig soll die Erstattung online erfolgen und die Entschädigung direkt auf ein Konto überwiesen werden", sagte der verkehrspolitische Sprecher der Grünen Bürgerschaftsfraktion, Martin Bill, am Donnerstag.

Auch die wiederholte Eingabe von Kundendaten wird dem Antrag zufolge entfallen.

Ein Mann geht am HVV-Netzplan vorbei. (Archivbild)
Ein Mann geht am HVV-Netzplan vorbei. (Archivbild)

Fotos: dpa/Regina Wank, dpa/Bodo Marks

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