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Kundendienst antwortete eingeschlossener Frau sieben Monate später

Der Kundendienst des Bahn-Unternehmen Amtrak scheint nicht der Schnellste zu sein.

Von Linda Drewanz

Amanda Carpenter arbeitet u.a. als Kolumnistin.
Amanda Carpenter arbeitet u.a. als Kolumnistin.

Baltimore/USA - Der Kundendienst, dein Freund und Helfer. Sollte man meinen. Aber was einer Frau jetzt im US-Bundesstaat Maryland passierte, ist wahrlich kurios.

Amanda Carpenter (34) erlebte am 14. Februar das, wovor viele Menschen Panik haben: Steckengeblieben im Fahrstuhl. Auf Twitter postete die Amerikanerin damals Folgendes:

"Leute. Ich bin eingeschlossen in einem Amtrak-Fahrstuhl am Flughafen in Baltimore. Hilfe?"

So weit so gut. Eine Reaktion des staatlich-subventionierten Bahn-Unternehmen blieb aus. Bis jetzt!

Ganze sieben Monate später reagierte Amtrak mit einer unglaublichen Twitter-Antwort: "Es tut uns leid, dass zu hören. Sind sie immer noch im Fahrstuhl?"

"Danke für die Antwort, aber ich war vor einigen Monaten gefangen. Letzten Februar. Danke fürs überprüfen...?, antwortete Carpenter.

Zum Schluss legte der Twitter-Account von Amtrak nochmal nach: "Jemand hat es retweetet. Wir wollten nochmal sicher gehen. Wir sind froh, dass sie draußen sind :)".

Mittlerweile hat das Unternehmen eingesehen, dass die Reaktion etwas unglücklich war und bietet Carpenter eine Freifahrt an.

Der Horror für Menschen mit Platzangst: der Fahrstuhl bleibt stecken (Symbolbild)
Der Horror für Menschen mit Platzangst: der Fahrstuhl bleibt stecken (Symbolbild)

Fotos: Imago/Facebook, Twitter, Imago

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