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In dieser Halle landen Eure zurückgeschickten Pakete

Das Hermes-Logistikzentrum kümmert sich auch um die Waren, die an den Versandhandel Otto zurückgehen sollen.
Elektrische Geräte müssen immer noch extra überprüft werden.
Elektrische Geräte müssen immer noch extra überprüft werden.

Löhne - Wer kennt das nicht: Online schnell was bestellt, aber zuhause passt es dann doch nicht zum Kleiderschrank oder zur restlichen Einrichtung der Wohnung? Was über Hermes zurückgeschickt wird, landet in einer großen Halle in Löhne-Gohfeld.

"Sämtliche Rücksendungen aus dem Bereich des Zwei-Mann-Handling, zum Beispiel Waschmaschinen, Kühlschränke oder schwere Möbel wickeln wir für die gesamte Otto-Group komplett in Löhne ab", wird der Leiter des Retourenbetriebs, Wolf Hartmann, in der Neuen Westfälischen zitiert.

"Zum Versandgeschäft gehören Retouren", sagt der Betriebsleiter des Logistikzentrums, Roland Ewert. "Es ist ja so, dass jeder Kunde im Online-Handel ein 14-tägiges Rückgaberecht hat. Da spielt es überhaupt keine Rolle, ob er Schuhe oder einen Kühlschrank bestellt hat."

Sobald ein Artikel angekommen ist, wird er auf Vollständigkeit und Zustand geprüft. Und auch wenn die Sender keinen Grund für die Retoure angeben, wird alles angenommen: "Die Zuverlässigkeit bei der Abwicklung von Retouren ist sehr wichtig. Wenn die Kunden sich an dieser Stelle gut betreut fühlen, dann bleiben sie dem Händler erhalten", so Ewert.

Etwa 400.000 Rücksendungen kommen jährlich im Hermes-Logistikzentrum an, rund 30 Prozent davon ist "weiße Ware", Kühlschränke oder Waschmaschinen. Doch auch bei der Abwicklung von Bestellungen läuft alles rund: "Wir sind sehr gut ausgelastet. Dass wir uns für den Neubau entschieden haben, war die richtige Entscheidung. Das bestätigt sich immer wieder."

Anwohner wollten die Halle mit einer Klage verhindern (TAG24 berichtete), denn dabei handelt es um die größte Halle in OWL. Doch die Klage scheiterte.

Wolf Hartmann leitet den Retourenbetrieb in der Halle.
Wolf Hartmann leitet den Retourenbetrieb in der Halle.
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