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Massive Beschwerden! O2-Kundenhotline tagelang nicht zu erreichen

Die Fusion des O2-Mutterkonzerns Telefónica mit E-Plus macht jetzt große Probleme.
Die Kundenhotline von O2 ist seit Tagen extrem überlastet.
Die Kundenhotline von O2 ist seit Tagen extrem überlastet.

München - Die Fusion des O2-Mutterkonzerns Telefónica mit E-Plus scheint gerade große Probleme zu bereiten.

Immer mehr Kunden beschweren sich über ihren nicht funktionierenden Mobil- und Festnetzanschluss - oder versuchen es zumindest. 

Denn die O2-Kundenhotline ist seit Tagen überlastet. Etliche Nutzer beschweren sich in den sozialen Netzwerken über stundenlange Wartezeiten.

Auch die Verbraucherzentralen wurden bereits alarmiert. "Deshalb prüfen wir, ob und welche Maßnahmen gegen das Unternehmen eingeleitet werden können", sagte ein Sprecher der Bundesnetzagentur dem Tagesspiegel.

Auch eine O2-Sprecherin äußerte sich gegenüber der Zeitung: "Wir arbeiten intensiv an einer Lösung und entschuldigen uns für die den Kunden entstandenen Umstände." Die Situation solle sich "in den kommenden Wochen sukzessive verbessern". Wann genau, konnte sie jedoch nicht sagen.

Seit zwei Jahren läuft die Vernetzung von Telefónica und E-Plus nun. Durch die Fusionierung wurde das Unternehmen zum größten Mobilfunkanbieter Deutschlands - noch vor Vodafone und der Telekom.

Fotos: Imago

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