Störungen bei o2 in nahezu ganz Deutschland: Kunden wütend

Deutschland - Kunden des Mobilfunk- und Internetanbieters o2 sind aktuell offenbar nahezu bundesweit von Problemen betroffen. So können einige Nutzer in Deutschland teilweise weder telefonieren noch mobile Daten nutzen.

Viele Kunden sind mit der Informationspolitik von o2 nicht wirklich zufrieden.
Viele Kunden sind mit der Informationspolitik von o2 nicht wirklich zufrieden.  © DPA

Der Störungsservice der Internetseite "AlleStörungen.de" veranschaulicht die Probleme, die vor allem in großen Ballungsgebieten mehr als deutlich werden. Viele User klagen dabei über bereits seit mehreren Tagen anhaltende Störungen.

Aus welchem Grund es bei o2 im Moment zu den weitreichenden Ausfällen in nahezu ganz Deutschland kommt, ist derzeit unklar.

Auch wann die etwaigen Störungen behoben sein werden, ist zum aktuellen Zeitpunkt nicht absehbar. Im Raum Heidelberg könne die Problematik laut einer Störungsabfrage auf der offiziellen o2-Seite etwa gar noch mehrere Tage bis zum 10.5. dauern.

Weitere Probleme, die bei betroffenen Nutzern für Unverständnis und darüber hinaus mitunter auch Frust sorgen, sind die Informationspolitik sowie der Umgang mit zahlenden Kunden, die mit den Ausfällen ihres Anbieters zu kämpfen haben.

Oftmals erhalten diese laut eigener Aussage an der zuständigen o2-Hotline für sie wenig zufriedenstellende Informationen. Auch zu möglichen Entschädigungen im Zuge von etwaigen Ausfallzeiten erhalten Nutzer teilweise offenbar erst nach mehrmaligem Anrufen zuweilen wenig konkrete Angebote.

Kunden von o2 sind aktuell nahezu bundesweit von erheblichen Problemen betroffen. (Bildmontage)
Kunden von o2 sind aktuell nahezu bundesweit von erheblichen Problemen betroffen. (Bildmontage)  © DPA, Screenshot AlleStörungen.de (Bildmontage)

Titelfoto: DPA, Screenshot AlleStörungen.de (Bildmontage)


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