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Ehepaar sauer auf Billig-Airline: Flogen sie mit einer kaputten Maschine?

Rabea und Andreas Brand haben Ärger mit Small Planet Airlines

Wieso die Maschine nach Mallorca acht Stunden Verspätung hatte, wissen die Passagiere immer noch nicht.

Paderborn - Was als erholsamer Urlaub für die 39-jährige Rabea Brand und ihren Ehemann Andreas (48) geplant war, ging schon am Flughafen Paderborn/Lippstadt gründlich daneben. Denn die beiden saßen in dem Flieger, der acht Stunden Verspätung und nicht alle Koffer an Bord hatte (TAG24 berichtete).

"Erwartete Zeit" auf der Anzeigetafel für den Flug nach Mallorca: 9 Uhr.
"Erwartete Zeit" auf der Anzeigetafel für den Flug nach Mallorca: 9 Uhr.

Am frühen Mittwochmorgen kamen die beiden um 2.15 Uhr am Flughafen an, da stand schon eine Verspätung für ihren Small-Planet-Airlines-Flug nach Mallorca auf der Anzeigetafel. Doch über die Gründe rätselt zumindest das Ehepaar bis heute. "Beim Einchecken bekamen wir aber gleich bereits vorbereitete Essensmarken. Man wusste also schon länger darüber Bescheid", so Brand.

Zur geplanten Abflugzeit dann der nächste Dämpfer: 11 Uhr stand auf der Anzeige, wieder gab es Essensmarken. Dann wurde "eine Maschine ans Gate gefahren und noch lange im Cockpit von Technikern" bearbeitet. 40 Minuten später "kam das Bordpersonal und wir konnten einsteigen. Wir bekamen am Gate eine Bescheinigung für die Verspätung, allerdings ohne Begründung."

Acht Stunden nach der geplanten Abflugzeit hob die Maschine ab, doch auch an Bord war erstmal kein Ansprechpartner zu finden: "Wir haben zwei Stunden niemanden vom Bordpersonal gesehen", sagt Brand. Auf Mallorca angekommen, stieg der Pilot "noch vor uns aus und inspizierte das Flugzeug." Auch die Feuerwehr kam zunächst.

Am Lost-and-Found-Schalter traf das Ehepaar dann wieder auf viele andere Passagiere, die ebenfalls ohne Koffer angekommen waren. "Dort berichteten mehrere Leute, wie sie gesehen haben, dass ihre Koffer wieder ausgeladen wurden." Zwei Tage mussten sie ohne den Inhalt der Koffer auskommen, Freitagnachmittag trafen sie im Hotel ein.

Vom Flughafen gab's eine Bescheinigung über die Verspätung.
Vom Flughafen gab's eine Bescheinigung über die Verspätung.

Das Gepäck-Problem erklärte Small-Planet-Airlines-Sprecher Jan Limbach damit, dass das zulässige Gewicht überschritten worden sei.

Einige Koffer wurden daher zurückgelassen. Mit anderen Maschinen sei es dann aber nachgeschickt worden. "Dass dann aber nicht alles auf einmal in einer anderen Maschine mitkommen kann, ist ja klar. Die Passagiere, die dort in dem Flieger sitzen, haben ja auch wieder Gepäck."

"Die Begründung ist echt ein Witz!", klagt Brand im Gespräch mit TAG24 an. "Entweder wurde zu wenig Kerosin getankt oder noch schlimmer zu viel, da man uns mit der kaputten Maschine vom Vortag hat fliegen lassen. Dazu würde ja auch die Feuerwehr passen nach der Landung."

Jetzt hofft Brand auf eine Entschädigung und Erstattung der Fluggesellschaft, auch weil sie wegen der fehlenden Koffer neue Kleidung kaufen musste. Um "das Nötigste" wenigstens zu haben, musste auch ein Familienvater mehrmals am Urlaubsort neu einkaufen.

Wer am Montagvormittag mit der Billig-Airline von Paderborn/Lippstadt nach Kreta fliegen wollte, erlebte ähnliches. Nur die Verspätung war hier eine ganz andere Hausnummer: 33 Stunden (TAG24 berichtete)!

Mit acht Stunden Verspätung hob der Flieger schließlich ab.
Mit acht Stunden Verspätung hob der Flieger schließlich ab.
Rabea und Andreas Brand sind sauer auf die Fluggesellschaft.
Rabea und Andreas Brand sind sauer auf die Fluggesellschaft.
Leere Kofferbänder...
Leere Kofferbänder...
... erst zwei Tage nach der Ankunft kamen auch die Koffer ins Hotel.
... erst zwei Tage nach der Ankunft kamen auch die Koffer ins Hotel.

Fotos: Rabea Brand

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