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Hier streitet sich ein Kunde mit einem Elektronik-Laden

Der gekaufte Laptop ging schnell kaputt. Der Shop stellte sich bei der Reparatur stur. Inzwischen sieht es nach Streitlösung aus.

Von Caroline Staude

Karl Streiber hat Streit mit Medimax.
Karl Streiber hat Streit mit Medimax.

Plauen / Elsterberg - Dass Karl Streiber (62) an seinem neuen Laptop nicht lange Freude haben wird, das hätte er nicht gedacht. Und noch weniger, dass ihn die Reklamation jede Menge Zeit und Nerven kosten würde.

"Ich habe bei Medimax in Plauen im März einen Toshiba-Laptop gekauft. Der ging aber bereits im Oktober kaputt."

Also brachte Karl Streiber das Gerät zurück, das Geschäft schickte es zur Reparatur. "Nach fünf oder sechs Wochen habe ich nachgefragt. Es hieß, man wisse gerade nicht genau, wo mein Laptop abgeblieben ist.“ Kurz vor Weihnachten dann die Info: Der Rechner wird noch repariert. „Nun sagen sie, es sei ein irreparabler Schaden und ich würde den Zeitwert ersetzt bekommen."

Karl Streiber schaltete die Verbraucherzentrale ein, pochte auf 24 Monate Gewährleistung.

Medimax ist nach TAG24-Anfrage bereit für eine Lösung: "Wir werden Herrn Streiber den kompletten Preis von 499 Euro erstatten", sagt Mario Lange (46), Leiter der Filiale in Plauen.

Im Medimax Plauen kaufte Streiber den Laptop. Nach langem hin und her bekommt er den vollen Kaufbetrag erstattet.
Im Medimax Plauen kaufte Streiber den Laptop. Nach langem hin und her bekommt er den vollen Kaufbetrag erstattet.

Fotos: Sven Gleisberg

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