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Panne! Amazon verkauft sein Handy für 10 Euro

München - Panne bei Amazon! Am Wochenende verkaufte der weltgrößte Online-Händler sein neues Superhandy "Fire" aus Versehen für nur 10 Euro. Wie das passierte:
Das neue "Fire-Phone" von Amazon startet mit einer Marketing-Panne.
Das neue "Fire-Phone" von Amazon startet mit einer Marketing-Panne.

Von Stefan Ulmen

München - Seit Ende September ist das neue "Fire"-Handy von Amazon auf dem Markt. Doch der Verkaufsstart wurde von einer schweren Panne begleitet. Die Kunden sind wütend.

Erst mussten sie feststellen, dass das mindestens 449 (!) Euro teure Stück auch noch mit einem Telekom-Simlock versehen war und dessen Freischaltung weitere 99 Euro kostete.

Dann wurde das Handy am Sonnabend von Amazon kurzzeitig für 10 Euro angeboten - ein peinlicher Patzer von Amazon!

Natürlich griffen viele Kunden zu - manche bekamen es auch für den Sensationspreis.

Anderen wurde die Bestellung heimlich storniert (gelöscht). Wobei es nicht mal eine Nachricht, geschweige denn eine Entschuldigung von Amazon gab.

Das führte zu heftigen Reaktionen im Netz. Auf der Facebook-Seite von Amazon schrieb ein Nutzer es u.a.:

"Habs bestellt, war für kurze Zeit für 10€ im Shop verfügbar. Mir wurde mitgeteilt, dass es nicht mal ein Preisfehler war. Ebenfalls wurde mir zugesichert, dass ich es aufjedenfall erhalte, dann der Storno ohne benachrichtigung. Zudem kommen nachhaltig unfreundliche Mitarbeiter im Kundenservice, welche versuchen diese Angelegenheit unterm Tisch zu graben. Schwache Leistung!"

Auf Anfrage von MOPO24 sagt Amazon Deutschland dazu: "Wir informieren aktuell alle betroffenen Kunden über den Schreibfehler und darüber, dass die entsprechenden Bestellungen storniert wurden"

Feuer von den Kunden für das Amazon-Handy "Fire"

Die Amazon-Bestellseite am Montagnachmittag. Rechts oben ganz klein der Verweis auf die Telekom-Netzbindung.
Die Amazon-Bestellseite am Montagnachmittag. Rechts oben ganz klein der Verweis auf die Telekom-Netzbindung.

Auf der Amazon-Homepage schreibt ein weiterer Kunde: "Ein Smartphone für 549,00 Euro zu verkaufen, nur damit die Telekom sich mit der Freischaltung eine Goldene Nase verdient, finde ich nicht nur eine bodenlose Frechheit, sondern auch Abzocke am Kunden."

Ein anderer User fragt sarkastisch:

"Müsste es das Handy nicht eigentlich vertragsfrei für 1 Euro geben? Einen Einkaufswagen im Supermarkt gibt es für das gleiche Geld. Und im Grunde benutzt Amazon das Handy genau für diesen Zweck: Die Kunden sollen bequemer shoppen können. Beim Einkaufswagen gibt es den Euro sogar hinterher wieder zurück."

Weiterer Ärger: Jetzt wird "Fire" ab 1 Euro auf der Amazon-Seite angeboten - aber auch vertragsfrei. Nur: Wer ein solches Handy will, muss dann feststellen, dass es trotzdem wieder eine Netzbindung nur über die Telekom gibt!

Amazon Deutschland ist das ganze Wirrwarr unangenehm. Ein Sprecher: "Wir entschuldigen uns bei unseren Kunden für eventuelle Unannehmlichkeiten."

Wie sind Deine Erfahrungen mit Amazon und dem neuen "Fire"-Handy? Schreibt uns in den Kommentaren!

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