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Ryanair lässt autistischen Jungen und Betreuerin nicht mitfliegen: Der Grund schockiert

Besorgte Mutter beschwert sich über Facebook bei Billig-Airline

Eine Mutter behauptete bei Facebook, dass Ryanair ihren Sohn und seine Betreuerin nicht mitfliegen lassen haben. Auf Facebook nannte sie den Grund dafür.

Alicante - Eine Mutter behauptete auf Facebook, dass ihr autistischer Sohn Leo und seine Betreuerin das Flugzeug von Ryanair verlassen mussten, nachdem sie die Extra-Gebühr nicht bezahlen wollten, die die Fluggesellschaft von ihnen für eine kleine Puppe verlangte.

Helen Estellas autistischer Sohn mit seiner Puppe und einer Mitarbeiterin.
Helen Estellas autistischer Sohn mit seiner Puppe und einer Mitarbeiterin.

Der Vorfall ereignete sich laut der besorgten Mutter namens Helen Estella am 27. April. Ihr Sohn und seine Betreuerin wollten vom spanischen Alicante nach Großbritannien fliegen. Der 15-Jährige hatte eine kleine Puppe dabei, die er mit in die Maschine nehmen wollte.

Auf Facebook schrieb Estella: "Mein armer Leo ist am Flughafen in Alicante und wollte seine Puppe mit an Bord nehmen. Er hat einen gewaltigen Zusammenbruch erlitten, nachdem sie fünf Polizisten zu ihm gebracht und ihn nicht ins Flugzeug gelassen haben" schilderte die Mutter wütend.

Zudem behauptete Estella, dass die Billig-Airline eine Gebühr für die Puppe von Leo verlangte, da sie diese als zusätzliches Handgepäck einstufte. Die Betreuerin des autistischen Teenagers sah es jedoch nicht ein die 25 Pounds (umgerechnet fast 29 Euro) zu bezahlen, weshalb Ryanair die Polizei alarmiert habe.

Diese Aktion sei so stressig für ihren Sohn gewesen, sodass er einen für Autisten typischen Zusammenbruch erlitten habe.

Die Billig-Airline Ryanair.
Die Billig-Airline Ryanair.

Ryanair soll nichts von der Behinderung des Jungen gewusst und die beiden Passagiere dann "rausgeschmissen" haben. An demselben Abend sowie vier weitere Tage habe es keine Möglichkeit für Leo und seine Betreuerin gegeben, nach Hause zu fliegen.

Der 15-Jährige musste dann erstmal zum Arzt, weil er durch den Zusammenbruch und den Stress extrem "verzweifelt" war. Helen Estella beschimpfte Ryanair als eine "Schande" und ist sauer auf die Reaktion des Flugpersonals.

Leo und seine Betreuerin hatten glücklicherweise die Möglichkeit den nächsten Tag mit der Fluggesellschaft Jet2 zu fliegen, berichtet die "Sun". Auf Facebook lobte die Mutter des autistischen Jungen die Mitarbeiter der Airline, weil sie sich liebevoll um Leo gekümmert haben sollen.

"Anna und Mark waren hervorragende Jet2-Angestellte. Sie blieben bei Leo, als sie am Schalter neue Tickets kauften und saßen mit ihm auf dem Boden, als er so ängstlich war und beruhigten ihn" schrieb Estella.

Der Facebook-Post wurde über 64.700 Mal geteilt. Viele kommentierten den Beitrag und bezeichneten das Verhalten von Ryanair als "widerlich" und "ekelhaft". Die Billig-Fluggesellschaft soll sich laut der "Sun" bei der Mutter entschuldigt haben.

Fotos: Screenshot/Facebook/Helen Estella, 123RF

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