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Shoppen am "Black Friday": Was Kunden wirklich wollen

Studie zu Ansprüchen und Wünschen der Kunden zu Rabatttagen

An diesem Freitag locken wieder viele Einzelhändler mit Rabatten. Nicht alle Kunden achten dabei nur auf den Preis.

Köln – Eine aktuelle Studie des Beratungsunternehmens Simon-Kucher & Partners hat sich mit den Erwartungen und Wünschen der Kunden am sogenannten 'Black Friday' beschäftigt. Bei Modeartikeln ist den Befragten das Einkaufserlebnis wichtig, bei Elektronikartikeln zählt dagegen nur der Preis.

Eine Kundin vor Rabatt-Hinweisen im Jahr 2017 (Archivbild)
Eine Kundin vor Rabatt-Hinweisen im Jahr 2017 (Archivbild)

Wie auch Halloween wurde der "Black Friday" aus den USA importiert. An dem Freitag nach Thanksgiving locken die Einzelhändler die Kunden mit zahlreichen Rabatten in die Geschäfte.

In diesem Jahr fällt der Black Friday auf den 23. November. Laut der Studie hat sich der Begriff auch in Deutschland etabliert, was ein Bekanntheitsgrad von 99 Prozent dokumentiert.

In diesem Jahr sind 43 Prozent der Befragten an Artikeln aus dem Bereich Mode und Accessoires interessiert. Dabei ist das außergewöhnliche Shoppingerlebnis – etwa ein Glas Sekt oder ein DJ – wichtiger als der Preis.

Anders sieht das bei Elektronikartikeln aus. Knapp zwei Drittel der Studienteilnehmer sind an Handys, TVs oder Kameras interessiert und hoffen dabei auf Schnäppchen. 38 Prozent der Kunden suchen gezielt, etwa die Hälfte der Befragten will sich von Angeboten inspirieren lassen.

Das Kaufbudget liegt in diesem Jahr etwas höher im Vergleich zu 2017. Am "Black Friday" und dem folgenden "Cyber Monday", dem Start des Weihnachtsverkaufs von Online-Shops, wollen 60 Prozent der Befragten zwischen 100 und 500 Euro ausgeben.

Die Studie "Black Friday / Cyber Monday 2018" wurde im Auftrag von Simon-Kucher & Partners im November 2018 in Deutschland durchgeführt. Dabei wurden 1.000 Konsumenten im Alter zwischen 18 und 64 Jahren repräsentativ nach Alter und Geschlecht online zu ihrem Kaufverhalten am Black Friday und Cyber Monday befragt.

Wie hoch sind die Rabatte wirklich?

Der "Black Friday" folgt in den USA traditionell auf Thanksgiving (Archivbild).
Der "Black Friday" folgt in den USA traditionell auf Thanksgiving (Archivbild).

Sind die Artikel am "Black Friday" wirklich günstiger? Erkenntnisse dazu gibt der CHECK24-Shoppingpreisindex, der aus 100.000 Einzelpreisen beliebter Weihnachtsprodukte besteht.

Demnach waren die Artikel im vergangenen Jahr an den Rabatttage 2,1 Prozent günstiger und stiegen danach bis zum Jahresende wieder um 2,8 Prozent. Laut des Vergleichs lohnte sich 2017 insbesondere der Kauf von Notebooks (2 % günstiger), Fernsehern (4 % und Lego-Spielzeug (8 %).

Da es sich dabei um Durchschnittswerte handelt, sollten Verbraucher dennoch die Preise verschiedener Shops und Anbieter vergleichen.

Fotos: DPA

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