Neuer Thermomix verärgert Käufer, Vorwerk-Reaktion macht es nicht besser 6.539
Während AfD-Bundesparteitag: Hallenname abgedeckt! Top
Trotz Niedrigzins: So kann man trotzdem mehr aus seinem Geld machen Top
Nur bis Samstag: Euronics senkt alle Technik-Artikel im Preis! Anzeige
Explosion in Fabrik für Feuerwerkskörper kostet mehrere Menschen ihr Leben Neu
6.539

Neuer Thermomix verärgert Käufer, Vorwerk-Reaktion macht es nicht besser

Vorwerk führt Thermomix 6 ein und sorgt für Ärger

Mit dem neuen Vorwerk Thermomix 6 hat das Unternehmen aus Wuppertal viele Käufer des Thermomix 5 verärgert.

Von Dominik Brüggemann

Wuppertal/Köln - Das Wuppertaler Unternehmen Vorwerk hatte am 8. März den Thermomix 6 ohne Vorankündigung auf den Markt gebracht. Käufer des Vorgängermodels Thermomix 5 fühlen sich getäuscht. Vorwerk reagiert mit einem eingeschränkten Tauschangebot. Doch das gilt nicht für alle Kunden.

Der neue Vorwerk Thermomix 6 erschien am 8. März und wurde in Köln vorgestellt.
Der neue Vorwerk Thermomix 6 erschien am 8. März und wurde in Köln vorgestellt.

Der Thermomix hat den Wuppertaler Vorwerk-Konzern vor Jahren einen riesigen Erfolg verschafft. Das Multi-Kochgerät wurde vielfach kopiert, das Original aber in Tests nie geschlagen.

Jetzt verärgerte Vorwerk seine Kunden selbst.

Rückblick: Vorwerk hatte Käufer und Kaufinteressenten des Thermomix 5 bis zuletzt nicht auf das bald erscheinende Modell TM6 hingewiesen.

Stattdessen wurde das ältere Model bis zuletzt zum vollen Preis verkauft.

Am Tag der Markteinführung am 8. März brach in den sozialen Netzwerken ein Sturm der Entrüstung aus.

Tausende Kunden und Nutzer des Thermomix 5 reagierten auf die "Täuschung" (TAG24 berichtete). Vorwerk hatte den neuen Thermomix am vergangenen Freitag in Köln vorgestellt.

Inzwischen gelten für einige Käufer des Thermomix 5 Umtauschangebote.

So reagiert Vorwerk auf den Thermomix-Ärger

Der Thermomix 5 von Vorwerk.
Der Thermomix 5 von Vorwerk.

"Wir bedauern, dass einige unserer Kunden verärgert sind. Für Vorwerk als Direktvertriebsunternehmen ist es eine unternehmenspolitische Entscheidung, den Thermomix auf diese Weise einzuführen", erneuerte eine Vorwerk-Sprecherin die Entschuldigung gegenüber enttäuschter Kunden auf Anfrage von TAG24.

Vorwerk argumentiert, eine Übergangphase zwischen zwei Modellen sei nicht zu vermeiden, ob angekündigt, oder unangekündigt.

"Auch bei einer früheren Ankündigung wären einige jener Kunden enttäuscht gewesen, die kurz vor dieser Ankündigung gekauft haben. Eine frühere Ankündigung des Produkts hätte das Thema also nur verschoben", so die Vorwerk-Sprecherin.

Nach Angaben von Vorwerk wurden tausende Kunden angeschrieben, die zwischen dem 20. Februar und 8. März einen Thermomix gekauft haben.

Ihnen sei ein individuelles Wechselangebot je nach Order gemacht worden. Im laufenden März sei es jetzt möglich, beide Geräte-Typen zu kaufen.

Vorwerk versicherte, auch der Thermomix 5 sei eine langlebige und innovative Küchenmaschine. Mehr als 1 Million Geräte habe Vorwerk nach eigenen Angaben hiervon abgesetzt. Kunden erhielten hierfür weiterhin neue Rezepte und Software-Updates.

Kunden fühlen sich getäuscht

Hunderte Kunden fühlen sich trotz des Tauschangebots von Vorwerk getäuscht. Käufer Philipp schreibt beispielsweise bei Facebook: "Wir haben unseren Thermomix tm5 am 15.2. bestellt und am 21.2. bekommen, kriegen wir auch eine Möglichkeit zu tauschen?"

Vorwerk antwortet ihm direkt auf der Thermomix-Facebook-Seite. "Wir können dir kein Angebot auf den Wechsel zum Thermomix 6 machen." Pech für Philipp. Das Unternehmen verweist dann nochmals auf die Technik des älteren Models.

Ähnlich wie Philipp geht es hunderten Käufern, die gerne vorab über ein Nachfolgemodell informiert worden wären.

Kunden wurden nicht über das Nachfolgermodell informiert, sie sollten offenbar bewußt das alte Modell kaufen.
Kunden wurden nicht über das Nachfolgermodell informiert, sie sollten offenbar bewußt das alte Modell kaufen.

Fotos: Vorwerk/pr/dpa, DPA, 123RF

Hier werden Tickets für ein riesiges Gaming-Event in Hamburg verlost! 26.835 Anzeige
Til Schweiger eröffnet neues Restaurant und erteilt einem Politiker Hausverbot! Neu
Traumduett zu Weihnachten: Bei Helene Fischer gerät Robbie Williams ins Schwärmen Neu
So günstig sind in dieser Region Grundstücke für Euer Eigenheim! 8.151 Anzeige
Auto brennt auf A3: Personen verhalten sich im Stau lebensmüde Neu
Nach Brand bei "Mustafa's Gemüse Kebap": Kult-Imbiss öffnet wieder seine Pforten Neu
Hast Du Lust, Filialleiter bei einem großen deutschen Discounter zu werden? 2.429 Anzeige
Leiche aus dem Neckar geborgen: Handelt es sich um den vermissten Hubertus K.? Neu
Rückzug! Prinz Andrew zieht Konsequenzen nach Epstein-Skandal Neu
Darum solltet Ihr bis Samstag unbedingt diesen Ort besuchen! 3.670 Anzeige
Sie riss sich die Bluse vom Leib! Mutige Oma rettet Koala aus Flammenhölle Neu
Krise bei Bosch! Jetzt kommt raus: Autozulieferer bekommt satte Gelder vom Staat Neu
Vermisste Katze taucht nach fünf Jahren ganz woanders auf 679
Nur 75 Stück: Sonderedition von Glashütter-Uhr ist heiß begehrt 12.029 Anzeige
Wer tut so etwas?! 250 Weihnachtsbäume verstümmelt 1.777
Tierretter geben Hunde an Rentnerin, die fast alle Tiere sterben lässt 1.412
Mann wird von drei Autos überfahren und stirbt 1.414
Boris Palmer verliert Streit um Ruhestörung: "Respektlosigkeit des Amtes" 897
Auch sächsisches Werk betroffen: Continental beschließt Aus für Hydraulik-Geschäft 2.863
Vorwürfe wegen Rechts: Brandenburg-AfD scheitert erneut 207
Unglück auf Wasserrutsche: Zwei Kinder mit schweren Kopfverletzungen in Klinik geflogen 2.078
Jeder zweite Lebendtiertransport verstößt gegen die Regeln 190
Tagesschau mischt bei Tiktok mit: Jan Hofer mit Witz-Video auf neuer Teenie-App 339
Dreiste Tierdiebe klauen 31 Rassekaninchen 2.308
Mann wird nach 14 Jahren von schwerem Leiden erlöst 3.806
Total schräg! So habt Ihr Sonya Kraus noch nie gesehen 1.506
Mit dieser Airline fliegt man ab sofort klimaneutral 491
Dramatischer Fund: 25 unterkühlte Migranten auf Nordseefähre entdeckt 904
Sexy Demi Rose nimmt an Model-Show teil und wird im Netz verspottet 1.608
Mutter vermisst Tochter seit Monaten: Als sie Doku sieht, trifft sie der Schlag 3.471
Mann parkt nur drei Minuten am Flughafen: Danach muss er Mega-Summe blechen! 4.373
Verlässt Javi Martinez den FC Bayern schon im Winter? 953
Lkw bleibt in Leitplanke hängen, doch es hätte viel schlimmer enden können 1.120
Havariertes Güterschiff hängt im Rhein fest 1.617
Reizgas-Attacke in Wuppertaler Schule? 36 Kinder verletzt 421
"Bauer sucht Frau": Anna überrascht mit Kinder-Geständnis 3.121
"Football Manager 2020" im Test: Arbeitsloser Trainer wird der nächste Jürgen Klopp 675
Warum ist dieser arme Hund so grün? 1.231
Sensationsfund! 44 Millionen Jahre altes Wesen in Bernstein entdeckt 4.007
Seltener Elefant tot gefunden: Dem Tier fehlen die Stoßzähne 1.160
Streitthema Video-Beweis: Sollen nur noch Trainer diesen fordern? 306
Star-Alarm bei der Bambi-Verleihung: Diese Promi-Gäste werden erwartet! 328
CDU plant Deutschland-Fahne vor allen Schulen zu hissen 1.667
Grausame Tragödie mit Todesfolge verändert in "Pferde stehlen" das Leben aller! 452
TV-Star sagt Tschüss! Birgit Schrowange hört bei RTL "Extra" auf 1.989
Polizei spricht Mann in Lufthansa-Uniform an, kurz darauf klicken die Handschellen 1.929
Skandal an Städtischer Klinik: Ärzte verweigern Vergewaltigungs-Opfer (8) Hilfe 7.732
Unfall-Drama auf der A7: Transporter rast in Stauende, Fahrer stirbt 2.514
Weizsäcker-Sohn in Berliner Klinik erstochen: Angreifer soll in Psycho-Klinik 8.804 Update
Hunde-Attacke: Schwangere im Wald zu Tode zerfleischt 24.335
BVB-Beben bahnt sich an: Bleibt Coach Favre, will Götze gehen! 3.678