Familientragödie: 17-Jähriger tötet eigene Mutter und Oma Top Vom Kollegen in Hals geschossen: Polizist (†23) in Bonn ist tot Top Update Noch immer Zugausfälle und Verspätungen im Bahn-Fernverkehr Top Achtung! Wetterdienst warnt vor glatten Straßen Top Egal, worauf Du stehst: So nimmt Dein Sexleben richtig Fahrt auf 2.379 Anzeige
134

Verbraucherzentrale: Das bringt die Berliner auf die Palme

Fehlerhafte Telefonrechnungen und Probleme beim Anbieterwechsel verärgern Berliner

Berliner wenden sich am häufigsten wegen Problemen mit Telefonverträgen an die Verbraucherzentrale. Aber auch überhöhte Handwerkerrechnungen sorgen für Ärger.

Berlin - Probleme mit Telefonverträgen sind der mit Abstand häufigste Grund, weshalb Berliner sich an die Verbraucherzentrale wenden.

Insgesamt 5562 Beratungen allein zum allgemeinen Verbraucherrecht verbuchte die Berliner Einrichtung 2017.
Insgesamt 5562 Beratungen allein zum allgemeinen Verbraucherrecht verbuchte die Berliner Einrichtung 2017.

Oft handele es sich um fehlerhafte Rechnungen und Probleme beim Anbieterwechsel, sagte Petra Hegemann, Leiterin des Bereichs Recht und Beratung der Deutschen Presse-Agentur. "Normalerweise könnten die Anbieter diese Probleme schnell aus der Welt schaffen, aber oft haben sie zu wenig Personal in der Kundenbetreuung."

Nach Telefon- und Internetverträgen sind ihren Angaben zufolge überhöhte Handwerkerrechnungen ein großes Thema. "Da kann eine Notfall-Türöffnung schon bis zu 1000 Euro kosten."

Auch das Internet sorgt bei der Verbraucherzentrale für Arbeit. "Die alten Themen sind geblieben und neue hinzugekommen", stellte Hegemann fest. Eines der häufigsten Probleme sind Internet-Shops, die keine oder qualitativ minderwertige Ware verschicken. Außerdem fehle Verbrauchern oft das Bewusstsein, wie sensibel ihre Daten sind, sodass sie diese leichtfertig preisgäben.

Derzeit entwickelt die Verbraucherzentrale laut Hegemann Konzepte, wie sie die Bürger besser zu digitalen Themen und über digitale Kanäle beraten kann.

Fotos: dpa/123RF

Apple Pay startet in Deutschland, doch wie funktioniert es eigentlich? Top "Therapie oder Scheidung"! Willi Herren soll eigene Frau blutig geschlagen haben Top Jetzt mitmachen und gewinnen: REWE verlost jeden Tag neue Gutscheine 4.798 Anzeige So sieht das Hangover-Baby heute aus Neu "Die Pietro Lombardi-Story": DSDS-Juror gibt exklusiven Blick in sein Leben Neu Chefarzt-Behandlung im Krankenhaus? So einfach kannst Du sie haben! 9.533 Anzeige Sanktionen für Hetze im hessischen Landtag: Das sind die neuen Regeln Neu Deshalb brennt eine Weltkugel vor dem Brandenburger Tor! Neu Schlüsseldienst-Abzocke! Die Polizei verrät, wie Ihr Euch schützen könnt Neu 13-Jährige von Mutter als Sex-Sklavin gehalten? Jetzt beginnt der Prozess! Neu Grausamer Verdacht: Geistig behinderte Stieftochter zur Prostitution gezwungen? Neu
Ihr glaubt nicht, wie teuer dieses Auto wird! Neu Stundenlange OP! Mel B in schweren Autounfall verwickelt Neu Sohn schüttet 100.000 Dollar auf Hochzeit seiner Mutter aus Neu Wie süß! Mit diesem Bild bestätigt Bonnie Strange endlich ihre neue Liebe! Neu Betrunkener Fahrer rast gegen Baum und wird schwer verletzt Neu Randale in Ankerzentrum! Bewohner werfen Pflastersteine auf Polizei und Security Neu
Gefährliche Flüssigkeit ausgetreten! Mann im Krankenhaus Neu Kunsthalle lässt Sammlung auf Raubkunst prüfen und wird fündig! Neu Lebensgefahr: Mann verteidigt sich gegen Messerangriff mit Axt Neu Wirbel um dieses Glitzer-Flugzeug: Echt oder nicht? 3.237 Schwangere verliert ungeborenes Kind: Das ist der schockierende Grund 2.322 Dreiste Diebe klauen 80 Weihnachtsbäume! 858 Mann (†32) prallt bei tödlichem Unfall gegen Baum 1.663 Aus für den Tatortreiniger! Erfolsgsserie wird eingestellt 1.089 Tödlicher Unfall: Mann kracht frontal in Lkw 1.501 Guido Cantz hört auf seine Frau: Weihnachten keine Geschenke! 639 20 Tonnen tote Fische: Das sind die Konsequenzen aus der Löschwasser-Katastrophe 2.082 Horror: Ärzte sollen bei OP Nadel in Frau vergessen haben! 691 Er plante einen Bombenanschlag: Jetzt steht er vor Gericht 413 Rocker-Präsident erteilte Befehl zum Angriff: Urteil gegen "United Tribuns" erwartet 728 "In aller Freundschaft": Dr. Lea Peters' Lebensgefährte nach Autounfall stark entstellt 5.040 "Instanz im deutschen Fernsehen": So wird Ranga Yogeshwars letzte Quarks-Sendung 412 "Köln 50667": Was geht zwischen Jan und Annika wirklich? 328 Hier verrät Sarah Lombardi, wie sie dieses Jahr Weihnachten feiert! 477 Polizei identifiziert toten Mann in Boizenburg 63 Ist ein syrischer Asylbewerber ein mehrfacher Sex-Täter? 1.307 Bombenanschlag aus Eifersucht? Ein 57-Jähriger steht vor Gericht 233 Wegen Sanierung trockengelegt: Rakotzbrücke vermisst ihr Spiegelbild 1.096 Nächste Angestellte fix und fertig! Herzogin Meghan bekommt Kündigung 2.150 So ein Jammer! ER will nicht ins Dschungelcamp 3.404 Bombastisch! Das erwartet euch im Mega-Blockbuster "Mortal Engines" 310 Dreiste "Grinch-Aktion": Schulleiterin verbietet Weihnachten aus kuriosen Gründen 985 Mädchen (†15) stirbt, als ihr Handy in die Badewanne fällt 1.707 Klarer Sieg gegen Bochum: St. Pauli bleibt oben dran! 55 Nach "Gelber" Wut: Macron macht Geldgeschenke 2.565 Diesen "Einsatz" wird ein Feuerwehrmann nicht so schnell vergessen 272 Fahndung der Polizei: Gefangener flieht während Beerdigung 378 Mann schüttelt Baby fast tot: Viereinhalb Jahre Haft gefordert 212