Betrüger packt aus! So leicht wird man Opfer von Fake-Bestellungen

ZDF/Dresden - Plötzlich hagelt es Schreiben von Inkasso-Unternehmen. Deine Identität ist futsch, Du wurdest Opfer von Cyber-Kriminellen. Das geschieht immer öfter in Deutschland. Wie kann man sich wehren? Wie stellen es die Betrüger an? Dem geht das ZDF nach.

Bestellbetrug ist deutschlandweit zu einem Massenphänomen geworden.
Bestellbetrug ist deutschlandweit zu einem Massenphänomen geworden.  © ZDF/André Cerveny

Sogenannter Bestellbetrug ist deutschlandweit zum Massenphänomen geworden. Voriges Jahr registrierten Landeskriminalämter über 57.000 Fälle. Nur jede dritte Tat kann aufgeklärt werden.

Wie gehen die Kriminellen vor? Sie bestellen in Online-Shops mit gestohlener Identität oder "gehackten" Bezahldaten und fangen rechtzeitig die Lieferung ab.

Am heutigen Mittwoch (2. Dezember, 23 Uhr, oder hier online vorab) gibt's bei der Sendung "ZDFzoom" Antworten auf Fragen, z. B. wie Bestellbetrug zu einem derartigen Massendelikt werden konnte oder warum es so schwer ist, den skrupellosen Tätern auf die Spur zu kommen.

Es kommen konkrete Fälle auf den Tisch, was Bestellbetrug bedeutet und was es mit Betroffenen macht!

Verschicken Onlinehändler ihre Ware zu leichtfertig?

Der Täter hat nur mit ihrem Namen und Geburtsdatum bestellen können...
Der Täter hat nur mit ihrem Namen und Geburtsdatum bestellen können...  © scyther5/123RF

Eine Kundin bekommt über Monate immer wieder Inkassoschreiben von Onlinehändlern – Bestellungen, die sie nie getätigt hat. Sie solle über 6000 Euro zahlen. Es drohen gerichtliche Mahnverfahren, auch Einträge der SCHUFA stehen an.

Der Täter hatte nur mit ihrem Namen und Geburtsdatum bestellen können...

Wie ist das alles möglich? "ZDFzoom"-Reporterin Maja Helmer lässt sich als "Paketagentin" anwerben. Eines der Pakete, das sie nach Polen weiterleiten soll, versieht sie mit einem GPS-Sender. Die Spur führt sie bis an die ukrainische Grenze!

Dem "ZDFzoom"-Team gelingt es, den Kopf einer internationalen Bande von Bestellbetrügern vor die Kamera zu bekommen!

Es ist ein 36-Jähriger, der aktuell in der JVA Dresden einsitzt. Er berichtet, "wie leicht die Bestell- und Bezahlsysteme im deutschen Onlinehandel auszutricksen sind".

"ZDFzoom" fragt außerdem bei Händlern und Bezahldienstleistern nach Sicherheitslücken; viele Betrüger nutzen gehackte PayPal-Konten. Warum wird Neukunden Rechnungskauf angeboten, der den Betrug erst möglich macht, und wie wird die Identität des Bestellers überprüft?

TV-Tipp: Die "ZDFzoom"-Doku "Gestohlene Identität – Auf der Spur der Online-Betrüger" von Autorin Maja Helmer steht ab Mittwoch, 2. Dezember 2020, 18.00 Uhr, in der ZDFmediathek zur Verfügung.

Titelfoto: ZDF/André Cerveny

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