Deutschland – Die Dienstkleidung gehört in vielen Berufen ganz selbstverständlich dazu. Sie ist aber weit weniger banal als es vielleicht oft den Anschein hat.

Eine Auswertung mehrerer psychologischer Studien zeigt nämlich, dass die Arbeitskleidung einen relevanten Einfluss auf die Konzentration, das Auftreten und den Eindruck auf andere Menschen hat.

Was genau untersucht wurde und zu welchen Ergebnissen man kam, folgt jetzt.

Eine aktuelle Meta-Studie von Bierbaum-Proenen (BP) zur psychologischen Wirkung von Berufsbekleidung fasst die Erkenntnisse aus zwölf psychologischen Studien und Branchenanalysen zusammen.

Dabei zeigt sich deutlich, dass die Berufskleidung nicht nur von Kunden, Patienten und Außenstehenden beurteilt wird. Auch im eigenen Kopf des Trägers kann sie etwas anstoßen.

Wer ein bestimmtes Kleidungsstück trägt, verbindet damit oftmals automatisch eine Rolle. Mit einem Arztkittel werden beispielsweise Sorgfalt, Wissen und Verantwortung assoziiert, während es bei Schutzkleidung um Sicherheit und bei Gastro-Kleidung oft um Sauberkeit und Ordnung geht.

Der Kittel-Effekt: In einer der in der Untersuchung analysierten Versuchsreihen ging es um die Frage, wie sich das Tragen eines Kittels auf die Konzentration auswirkt.

In einem ersten Experiment machten die Teilnehmer im Laborkittel rund 50 Prozent weniger Fehler als die Kontrollgruppe.

Während eines zweiten Experiments zeigte sich dann, dass dieser Effekt noch stärker ausfällt, wenn der Kittel als Arztkittel interpretiert wird. Ein weiterer Test zeigte, dass es nicht ausreicht, nur über einen Arztkittel nachzudenken. Die verbesserte Konzentration kam erst durch das Tragen zustande.

Die ausgewerteten Studien zeigen deutlich, warum es für Unternehmen sinnvoll ist, die Arbeitskleidung nicht nur als Pflichtausstattung zu sehen.

Sie nennen gleich mehrere Effekte, die mit der Kleidung verbunden sind:

• Konzentration und Aufmerksamkeit unterstützen
• berufliche Rollen sichtbarer machen
• das eigene Auftreten sicherer wirken lassen
• ein stärkeres Wir-Gefühl im Team fördern
• Kunden, Patienten oder Gästen Orientierung geben

Wer in einer Klinik, Werkstatt, Küche oder einer anderen Branche mit Kontakt zu Menschen arbeitet, wird von diesen Menschen oft noch vor dem ersten Gespräch über die Kleidung eingeordnet.

Dieser erste Eindruck sagt zwar zunächst nichts über die tatsächliche Kompetenz aus, ist aber trotzdem wichtig, da er Vertrauen und Erwartungshaltung maßgeblich beeinflusst.

Im Gesundheitsbereich wird die Wirkung von Berufskleidung besonders deutlich.

Von 400 befragten Patienten bevorzugte der Großteil Ärztinnen und Ärzte mit weißem Kittel:

Ein Arzt im weißen Kittel ist zwar nicht automatisch ein besserer Mediziner als sein Kollege in Freizeitkleidung, viele Menschen verbinden den Kittel aber dennoch zumindest unterbewusst mit Fachwissen, Hygiene und Verlässlichkeit.

Solche Erwartungen können dann auch schnell das Verhältnis zwischen Arzt und Patienten beeinflussen, bevor überhaupt eine Untersuchung stattgefunden hat oder eine Diagnose gestellt wurde.

Die von BP analysierten Studien haben gezeigt, dass die Berufskleidung sowohl auf die Wahrnehmung anderer Menschen als auch auf die Selbstwahrnehmung und das eigene Verhalten einen erheblichen Einfluss hat.

Aber insbesondere beim Einfluss auf den Träger der Kleidung geht es nicht nur um das Aussehen. Bei der Auswertung kam außerdem heraus, dass Bewegungsfreiheit und Komfort ebenfalls für eine bessere Arbeitsqualität sorgen.

Gerade in körperlich anstrengenden Berufen kann unbequeme Kleidung schnell zur Belastung werden. Aber auch bei allen anderen Tätigkeiten sollte moderne Arbeitskleidung nicht nur professionell aussehen, sondern sich auch über viele Stunden hinweg angenehm tragen lassen.