Dresden - Im europaweiten Vergleich lässt der kleine Dresdner Flughafen gleich eine Reihe von Airport-Giganten hinter sich. Zumindest, wenn es um Kundenzufriedenheit geht.
Kurz vor Beginn der Herbstferien hat das Portal "Fit Reisen" rund 3,3 Millionen Google-Rezensionen von insgesamt 193 Flughäfen in 36 europäischen Ländern ausgewertet. Der Flughafen Dresden landete dabei auf einem soliden 94. Platz.
Zum Zeitpunkt der Erhebung bekam der Flughafen Dresden bei 3080 Rezensionen eine Bewertung von vier Sternen. Möglich wären fünf. Im Deutschland-Vergleich landete der Flughafen - wie bereits im Vorjahr - damit auf Platz 13 (von 25).
Schlechter (aber auch deutlich häufiger) bewertet wurden hierzulande etwa der Flughafen Berlin-Brandenburg (3,2 Sterne), der Frankfurt Airport (3,8) oder der Hamburg Airport (3,7). Mit jeweils 4,3 Sternen am besten bewertet wurden die Flughäfen in Münster/Osnabrück, Paderborn/Lippstadt, Friedrichshafen, Lübeck-Blankensee und Rostock-Laage.
Im Europa-Vergleich erhielten die Flughäfen in Tallinn (Estland) und in Shannon (Irland) mit 4,6 Sternen die besten Bewertungen. Der Istanbul Airport komplettierte das Siegertreppchen mit einer Bewertung von 4,4 Sternen bei fast 115.000 abgegebenen Rezensionen.
In einer Mitteilung am Dienstag resümierte das Reiseportal: "Das Ergebnis zeigt, dass es für eine gute Bewertung offenbar nicht unbedingt die großen und bekannten Drehkreuze braucht." In Dresden sieht man das ähnlich.
Mitteldeutsche Flughafen AG reagiert auf Platzierung: "Dresden auf Augenhöhe mit großen Airports"
"Bemerkenswert ist zudem, dass mehrere Flughäfen, die im Ranking vor Dresden liegen, ein deutlich kleineres Flugangebot haben", erklärte Uwe Schuhart, Konzernsprecher der Mitteldeutsche Flughafen AG (MFAG) gegenüber TAG24 am Dienstag.
Er betonte jedoch, dass die Aussagekraft des Rezensionen-Vergleichs nur "begrenzt" sei: "Das Ranking basiert ausschließlich auf Google-Bewertungen und bildet damit einen wichtigen, aber eben nicht den einzigen Aspekt der Qualität eines Flughafens ab. Dresden erreicht aktuell mit 4,0 von fünf Sternen eine gute, solide Bewertung und liegt damit auf Augenhöhe mit größeren Airports."
Als mögliche Pluspunkte, die Reisende womöglich in ihre Bewertung des Dresdner Flughafens einfließen lassen könnten, nannte Schuhart "kurze Wege", eine "gute Erreichbarkeit", einen "serviceorientierten Ansatz" sowie ein Flugangebot, das sowohl internationale Drehkreuze, wie Frankfurt oder München, als auch "beliebte touristische Regionen" umfasse.
An diesen Punkten wolle man auch in Zukunft kontinuierlich weiterarbeiten: "Wir nehmen das Feedback unserer Passagiere sehr ernst."
Neues Mini-Terminal in Dresden?
Zuletzt hatte die MFAG Pläne für ein neues, kleineres Terminalgebäude öffentlich gemacht, welches das bisherige, nicht den Passagierzahlen entsprechende Terminal ablösen könnte.
Hierzu betonte Schuhart, dass es sich um eine "Konzeptstudie" handle, die weder eine Entscheidung für ein neues Terminal noch für andere Infrastrukturmaßnahmen umfasse.
"Es handelt sich um Zielbilder und mögliche Entwicklungsrichtungen, die im Rahmen der weiteren Projektarbeit geprüft, validiert und konkretisiert werden sollen", sagte Schuhart.