Dresden - Zum 25. Jubiläum bekam die "Panorama Apotheke" in Dresden nur wenige Anrufe. Allerdings nicht, weil so viele es vergessen hatten, sondern weil sie seit Ende Januar kaum erreichbar ist. Chef Karsten Stein (58) kann darüber nur noch den Kopf schütteln.

Am 26. Januar rückte die Feuerwehr zum Kaufland an der Kohlenstraße (Plauen) aus: Ein Technikschrank in der Tiefgarage war am frühen Morgen in Brand geraten. Die 38 Einsatzkräfte konnten schnell löschen, Mitarbeiter unverletzt evakuieren - und bis 10 Uhr war auch der Rauch verschwunden.

Nicht aber der Ärger. "Seitdem sind wir ohne Internet, Telefon und Fax", sagt Apotheker Karsten Stein (58) verärgert. "Dass das so lange dauert! Wir sind darauf als Apotheke doch angewiesen!"

Tatsächlich laufen viele Vorgänge online. "Ich habe mir einen eigenen Router mit SIM-Karten angeschafft", so der Apotheker. "Aber das Datenvolumen war innerhalb von drei Stunden verbraucht."

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Die Festnetznummer wurde mittlerweile auf Handys umgeleitet, doch die Mailbox läuft auch hier voll.

Faxe, die von Ärzten, Pflegediensten und Abrechnungsstellen kommen, muss Stein jetzt zu Hause empfangen und dafür ständig zwischen Apotheke und Wohnung pendeln.

"Ich bin nur Laie. Aber es sieht so aus, als müsste nur ein Draht ausgetauscht werden."

Doch dabei hat Stein wohl die Rechnung ohne die Bürokratie gemacht: "Die Verwaltung ist nach dem Brand für die Instandsetzung von Telefon und Internet verantwortlich und mit den entsprechenden Stellen wie der Versicherung oder dem Gutachter in Kontakt", sagt eine Sprecherin von Kaufland, Besitzerin des Gebäudes.

"Derzeit laufen die Arbeiten zur Wiederherstellung von Internet und Telefon auf Hochtouren."

Wenigstens eine Verzögerung kommt dem Apotheker jetzt doch zugute: "Wenn das eRezept wirklich pünktlich zum 1. Januar gekommen wäre", so Stein, "dann wäre das ein schlechter Start für mich gewesen."