Düsseldorf - Kaufhaus-Riese Galeria wird bereits das vierte Mal in sechs Jahren von einer Insolvenz heimgesucht. Doch die nächste Hiobsbotschaft betrifft nun auch Kunden.

Denn der reguläre Verkaufsbetrieb läuft zwar weiter, allerdings können gekaufte Wertgutscheine nicht mehr eingelöst werden.

Das bestätigt auch Mitarbeiterin Tanja May von der Galeria-Kundenzentrale: "Ja, es stimmt. In ganz Deutschland sind die Gutscheine nicht mehr gültig. Auch im Online-Shop."

Sowohl für Mitarbeiter als auch für Kunden heißt es nun abwarten. "Wir wurden damit ebenfalls überrascht. Unsere Telefone haben heute die ganze Zeit geklingelt, weil Kunden wissen wollten, warum es mit den Gutscheinen nicht klappt", sagt Mitarbeiterin May.

Auch sie hat bisher keine Informationen darüber, wie es nun mit den Gutscheinen weitergeht.

Laut Verbraucherzentrale "kann ein Gutschein mit der Eröffnung eines Insolvenzverfahrens nicht mehr ohne weiteres eingelöst werden. Wer einen solchen Gutschein besitzt, hat allerdings eine Forderung gegen den Anbieter, der nun pleite ist."

Betroffene können diese zur "Insolvenztabelle" beim Insolvenzverwalter anmelden. Ob es nach Abschluss des Verfahrens etwas gibt, ist aber unklar.

Über die Gutschein-Pleite werden Kunden zumindest bisher nicht an den Eingängen des Kaufhaus-Giganten informiert: "Es läuft alles über die Zentrale und solange wir von dort nichts gesagt bekommen, drucken wir auch nicht einfach Zettel aus und kleben die irgendwo ran", betont eine Mitarbeiterin der Dresdner Filiale auf der Prager Straße.

"Wir warten täglich auf neue Infos, die wir immerhin jedes Mal zeitnah bekommen", so die Mitarbeiterin der Dresdner Filiale weiter.

Seit 2. Oktober ist die Warenhauskette zum vierten Mal in sechs Jahren insolvent. Wie es nun für den Kaufhaus-Giganten weitergeht, ist noch unklar. Immerhin die Mitarbeiter erhalten Insolvenzgeld von der Bundesagentur für Arbeit.