Auerbach/V. - Stromausfälle kommen immer zum unpassenden Zeitpunkt und meistens ist dann der Elektriker des Vertrauens nicht verfügbar. Wer dann auf einen Notdienst angewiesen ist, sollte vorsichtig sein und alle Angaben genau prüfen, sonst drohen böse Überraschungen. So eine Negativerfahrung musste nun eine Familie aus dem Vogtland machen, wie die Verbraucherzentrale Sachsen berichtet.
Bei der Familie war der Strom abends ausgefallen. Eine Suche im Internet führte schnell zu einem Elektriker, der Notdienst hatte. Der Techniker traf dann erst kurz vor Mitternacht ein und führte eine Störungsprüfung durch. Eine Ursache und damit eine Lösung des Problems konnte er aber nicht finden.
"Für eine Stunde Fehlersuche stellte er 567,56 Euro in Rechnung. Als der Kunde sich weigerte, den Betrag direkt vor Ort zu bezahlen, erhielt er anschließend eine Rechnung", so ein Sprecher der Verbraucherzentrale.
Es kam noch schlimmer, denn auf der Rechnungen fielen ein paar Sachen auf, die nicht passten, wie Beratungsstellenleiterin Heike Teubner aus Auerbach berichtet:
"Bei einer Überprüfung der Unternehmensangaben fielen Unstimmigkeiten auf: Kontakt- und Bankdaten auf den Unterlagen stimmten nicht mit den offiziellen Angaben des genannten Unternehmens überein. Die im Briefkopf aufgeführte Firma existiert zwar, ist jedoch nach den uns vorliegenden Informationen nicht im Bereich Haustechnik tätig."
Prüfen, ob Netzbetreiber zuständig ist
Bislang ist noch nicht klar, ob in diesem Fall wirklich ein Betrugsversuch vorliegt, die Auffälligkeiten lassen aber aufhorchen.
Aus dem Anlass rät die Verbraucherzentrale, dass man Anbieter genau überprüfen sollte: Stimmen Firmenname, Anschrift, Telefonnummer, E-Mail-Adresse und Bankdaten mit den offiziellen Angaben überein? Im Zweifel sollte man direkt beim Unternehmen nachfragen. Zudem sollten Verbraucher die Kosten vorab klären, um einen Überblick über Anfahrtskosten, Stundensätze oder Zuschläge zu haben.
Falls der Verdacht auf einen Betrug vorliegt, sollte die Polizei informiert und gegebenenfalls die Bank kontaktiert werden.
Bei einem Stromausfall muss der Fehler auch nicht unbedingt im Haus liegen. Bevor ein Notdienst engagiert wird, sollten sich Betroffene umschauen, ob auch die Nachbarn im Dunkeln sitzen. "In diesem Fall ist der zuständige Netzbetreiber der richtige Ansprechpartner. Erst wenn die Ursache im eigenen Haushalt liegt, sollte gegebenenfalls ein Elektrofachbetrieb beauftragt werden", so Heike Teubner.